旅游顾问简历范文
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叶知秋

  • 求职意向：旅游顾问
  • 期望工作地址：天津
  • 性别：
  • 出生年月：
  • 民族：汉
  • 政治面貌：
  • 婚姻：已婚
  • 手机：12312345678
  • 邮箱：lingxian@capablist.com
教育经历
  • 天津科技学院
  • 旅游管理专业
  • 本科
  • 2009/09 —  - 2013/06

  • GPA：3.8/4.0 在校四年均保持排名位于专业前10。

工作经历
  • 天津前派国际旅行社
  • 旅游顾问
  • 2014/08 —   - 至今

  • 学习和了解产品线所有相关的目的地旅行知识，熟练掌握团队旅行的常用行程和编排技能，受理客户团队旅游的询单，在半年之内使团队销售额增加20%；
  • 详细了解客户的旅行计划、产品需求、服务标准等细节情况，快速并合理地为客户提供定制化的团队出境旅游解决方案，并准确地核算旅游方案的成本及价格，使公司成本下降10%；
  • 不断跟进客户的需求变化与方案反馈，始终以良好的服务态度、专业的旅游业务知识来获得客户的信任，在工作期间客户满意度100%；
    积极与各部门同事合作，落实好客户委托我公司团队的最终各项产品和服务的需求，使团队顺利出行，满意而归，而实现客户满意。

  • 天津提卡卡国际旅行社
  • 旅游顾问助理
  • 2013/06 —   - 2014/07

  • 接听、答复顾客的电话问询；接收、处理顾客的邮件问询，邮件问询做到当天必须回复；
  • 解答顾客对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户，两个月之内使客服满意度达到100%；
  • 关注顾客参团旅游前、后的相关问题，及时解答并跟进反馈；
  • 指导顾客报名英国、欧洲、埃及及土耳其等国家的旅游团，促成订单，订单完成率90%以上；
  • 对提交的订单及时进行处理和跟进，落实相关预定；
  • 协助相关团队、部门处理客户其他需求等事宜。

工作规划

本人对旅游行业有着极大的热情，对旅游顾问的工作流程有着一定的经验，有信心胜任该岗位。期望通过不断学习和经验积累实现成为旅游顾问专家的职业愿景，能在这行业有更大的发展。

个人描述

有相关工作经验，语言表达能力强，擅长与人沟通，有较强的组织能力、应变能力及服务意识；做事严谨，有责任心，并有良好的团队协作精神；较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，做事有责任心，有良好的沟通能力团队协作能力；对旅游业界情况和业界资源有一定的了解。

技能描述

● 语言技能：大学生英语六级证书

● 软件技能：熟练掌握PS、Xmind软件。  

● 计算机技能：办公软件操作四级（熟练使用Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公软件）

奖项荣誉

2012.05  获得国家级奖学金 校级一等奖学金

2013.06  获得餐饮培训证

2014.03  获得全国导游资格证明

工作规划
个人描述
技能描述
奖项荣誉
奖项荣誉
  • 2012.03  获得全国导游资格证明
  • 2011.06  获得餐饮培训证
  • 2010.05  获得国家级奖学金 校级一等奖学金
技能特长
  • 语言技能：大学生英语六级证书；
  • 软件技能：熟练掌握PS、Xmind软件；
  • 计算机技能：办公软件操作四级（熟练使用Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公软件）。
自我评价
  • 有相关工作经验，语言表达能力强，擅长与人沟通，有较强的组织能力、应变能力及服务意识；
  • 做事严谨，有责任心，并有良好的团队协作精神；
  • 较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，做事有责任心，有良好的沟通能力团队协作能力；
  • 对旅游业界情况和业界资源有一定的了解。
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