1、保证服务达到要求的线上标准，如99.9%;保证线上稳定，这是运维工程师的基本责职所在。　　

2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升;这方面非常考验主动性和创新思维。　　

3、网站各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，能监控的都需要监控统计，避免监控死角、并能实时了解应用的运转情况。　　

4、通过创新思维解决运维效率问题;目前各公司大部份运维主要工作还是依赖人工操作干预，需要尽可能的解放双手。　

5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性，运维是一个经验性非常强的岗位，好的经验与陷阱都需积累下来，避免重复性范错。　　

6、计划性和执行力;工作有计划，计划后想法设法达到目标

1、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新;　　

2、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警;同时，主动协调资源推动问题解决;　　

3、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。