酒店前厅部专员简历范文

酒店前厅部专员简历范文

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领小贤

求职意向：酒店前厅部专员
期望工作地址：天津

性别：
出生年月：
民族：汉
政治面貌：

婚姻：
手机：12312345678
邮箱：lingxian@capablist.com

教育经历

天津科技学院
酒店管理专业
本科
2009/09 — - 2013/06

GPA：3.8/4.0 在校四年均保持排名位于专业前10。

工作经历

天津都市117酒店
酒店前厅部专员
2014/08 — - 至今

使用POS终端在200多间客房内迎接和登记客人，记住客人姓名面貌以确保在整个客人逗留期间提供个性化服务；
在两年内保持95％的客户满意度评级；
在轮班结束时每天平衡5,0000到10,0000现金，并创建报告以确保准确记录所有交易；
培训了两名新的前台职员使用POS终端，房间检查，提供客户服务以及确认在线客房预订服务；
相关部门咨询和报告客户的咨询和投诉，并向不满意的客户提供免费物品和服务。

天津都市117酒店
前厅部专员助理
2013/07 — - 2014/08

在400多间客房酒店中手动或使用行李卡将行李，箱子和包裹转移到客房，装载区域和车辆；
为客人提供路线指引，旅游信息和其他信息；
培训了4名新员工来完成房间维护，客户服务技能和清洁任务；
协助残疾人士和其他有特殊需求的客人。

工作规划

本人对酒店服务行业有着极大的热情，对前厅部专员的工作有着一定的经验，有信心胜任该岗位。期望通过不断学习和经验积累实现成为酒店管理专家的职业愿景，能在这行业有更大的发展。

个人描述

乐观直爽、开朗大方、动手能力强、时间观念强事业心强；

敬业负责、遵纪守法、诚实守信；

工作认真责任、勤恳踏实、对自己严格要求；

能吃苦耐劳、勤俭节约；

勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质；

技能描述

●语言技能：大学生英语六级证书

●软件技能：熟练掌握金天鹅、天良酒店管理软件

●日常办公技能：办公软件操作四级（熟练使用Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公软件）

奖项荣誉

2012.05 获得国家级奖学金校级一等奖学金

2013.06 获得酒店管理知识竞赛第一名

2013.06 获得初级酒店管理师证书

工作规划

个人描述

技能描述

奖项荣誉

奖项荣誉

2013.06 获得酒店管理知识竞赛第一名
2013.06 获得初级酒店管理师证书
2012.05 获得国家级奖学金校级一等奖学金

自我评价

敬业负责、遵纪守法、诚实守信；
工作认真责任、勤恳踏实、对自己严格要求；
能吃苦耐劳、勤俭节约；
勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

技能特长

语言技能：大学生英语六级证书；
软件技能：熟练掌握金天鹅、天良酒店管理软件；
日常办公技能：办公软件操作四级。