房地产客服个人简历范文

房地产客服个人简历范文

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领小贤

求职意向：房地产客服
期望工作地址：天津

性别：
出生年月：
民族：汉
政治面貌：

婚姻：已婚
手机：12312345678
邮箱：lingxian@capablist.com

教育经历

天津地质大学
管理学
本科
2008/09 — - 2012/06

GPA：3.8/4.0 在校四年均保持排名位于专业前10。

工作经历

天津京钢产业公司
房地产客服
2016/09 — - 至今

每天处理90多个电话，其职责包括注册新客户，检索客户数据，提供相关产品信息以及取消服务；
培训了两名新员工如何使用客服软件，输入客户数据和组织客户交互日志；
迄今为止，平均客户满意度为85％，比公司平均水平高出15％；
研究复杂的案例，为客户（20人）提供更全面的服务。

天津京钢产业公司
房地产客服助理
2012/08 — - 2016/07

作为电话客服人员，接听顾客的电话（平均每天100通电话）；
提供咨询，受理投诉和回馈，顾客满意度100%；
对内进行每日营业额结算及营业报表制作。

工作规划

本人熟悉并且热爱房地产客服行业，希望在岗位上充分发挥房地产客服方面丰富的经验，通过不断地学习和积累，成为领域内一流的专家，与公司共同发展。

个人描述

具备客服相关实习经历，熟悉工作流程；注重细节，有较强的领导力、组织能力和团队协作精神；良好的职业道德和职业操守，较强的责任感，善于分析客户的心理；有强烈的进取心和追求成功的意愿，敢于挑战高薪。

技能描述

● 语言技能：大学英语六级（听说读写熟练）

● 写作技能：写作技能，拥有良好的打字技巧

● 软件技能：办公软件操作四级（熟练使用Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公软件）

奖项荣誉

2012.05 获得校二等奖学金

2012.06 校园客服知识竞赛一等奖

工作规划

个人描述

技能描述

奖项荣誉

奖项荣誉

2012.06 获得校二等奖学金
2012.05 校园客服知识竞赛一等奖

自我评价

具备客服相关工作经历，熟悉工作流程；
注重细节，有较强的领导力、组织能力和团队协作精神；
良好的职业道德和职业操守，较强的责任感，善于分析客户的心理；
有强烈的进取心和追求成功的意愿，敢于挑战高薪。

技能特长

语言技能：大学英语六级（听说读写熟练）；
写作技能：写作技能，拥有良好的打字技巧；
软件技能：办公软件操作四级。