南宫雪

  • 求职意向:网店客服
  • 期望工作地址:天津
  • 性别:
  • 出生年月:
  • 民族:
  • 政治面貌:
  • 婚姻:未婚
  • 手机:12312345678
  • 邮箱:lingxian@capablist.com
教育经历
  • 天津南大学院
  • 市场营销
  • 本科
  • 2012/09 —  - 2016/06

  • GPA:3.8/4.0 在校四年均保持排名位于专业前10;
  • 大学四年担任班级宣传委员。

工作经历
  • 优可网络有限公司
  • 网店客服
  • 2016/07 —   - 至今

  • 使用旺旺与客户沟通,独立完成网上购物的售前工作,解答顾客问题并完成订单,日均处理订单数200,客户好评率99.8%;
  • 配合物流部门查询跟踪包裹,疑难订单的追踪和查件;
  • 有特殊要求的客户,及时做好备注,细节描述与跟踪;
  • 积极处理售前、售后问题,在职期间,高质量地处理客户疑难问题120余单,客户满意度达99%。

  • 苏美电器
  • 兼职导购
  • 2013/12 —   - 2015/07

  • 为顾客提供服务咨询及产品介绍;
  • 利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,单人月销售额曾达30万,获得小组销售冠军;
  • 负责宣传资料和促销品的派发,为产品吸引更多的顾客;
  • 做好产品维护及陈列,并保证所负责区域的卫生清洁。

工作规划

本人熟悉并且热爱电商行业,期望通过不断学习和经验积累,成为领域内一流的专家,与公司共同发展。

个人描述

● 热爱电商行业,打字速度快,熟悉旺旺聊天工具及相关系统的各项操作;

● 熟悉天猫整个的销售流程及店铺后台的相关操作;

● 服务意识强,热情细致耐心,愿意与人沟通,并掌握一定销售技巧;

● 具有良好的与团队成员沟通的能力及合作精神,来很好地完成自己的工作;

● 工作细致认真、积极主动、有耐心、严谨。

技能描述

● CET-6,有优秀的听说读写能力,能用英语进行日常交流;

● 全国计算机等级二级,能够熟练使用各类办公软件。

奖项荣誉

2012.05  获得校一等奖学金

2013.06  蓝创摄影大赛优秀奖

工作规划
个人描述
技能描述
奖项荣誉
奖项荣誉
  • 2014.06  蓝创摄影大赛优秀奖
  • 2013.05  获得校一等奖学金
技能特长
  • CET-6,有优秀的听说读写能力,能用英语进行日常交流;
  • 全国计算机等级二级,能够熟练使用各类办公软件。
自我评价
  • 热爱电商行业,打字速度快,熟悉旺旺聊天工具及相关系统的各项操作;
  • 熟悉天猫整个的销售流程及店铺后台的相关操作;
  • 服务意识强,热情细致耐心,愿意与人沟通,并掌握一定销售技巧;
  • 具有良好的与团队成员沟通的能力及合作精神,来很好地完成自己的工作;
  • 工作细致认真、积极主动、有耐心、严谨。
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