林艺如

  • 求职意向:呼叫中心客服
  • 期望工作地址:天津
  • 性别:
  • 出生年月:1992-05-01
  • 民族:
  • 政治面貌:团员
  • 婚姻:未婚
  • 手机:12312345678
  • 邮箱:lingxian@capablist.com
教育经历
  • 天津经贸大学
  • 工商管理
  • 本科
  • 2012/09 —  - 2016/06

  • GPA:3.8/4.0 在校四年均保持排名位于专业前10。

工作经历
  • 中国寿人保险股份有限公司
  • 客服主管
  • 2016/07 —   - 至今

  • 管理20人客服团队,定期组织团队活动,有效执行公司策略,对回访过程提出合理化建议;
  • 进行客户回访,对回访过程进行记录、分析、跟踪和管理;
  • 组织新员工岗前培训及业务技巧知识培训;
  • 制定电话客服人员的激励方案以及协助建立客服人员绩效考核方案,使团队工作效率提高30%。

  • 天津普华金冒速运公司
  • 客服实习生
  • 2014/11 —   - 2015/06

  • 作为电话客服人员,接听顾客的电话,(平均每天100通电话);
  • 提供咨询,受理投诉和回馈,顾客满意度100%;
  •  对内进行每日营业额结算及营业报表制作。

工作规划

电话客服虽然是最基础的工作,但是也是需要非常科学的方法和及其认真的工作态度的。做好客户服务与咨询工作也是公司业务发展的重要保障。希望自己能在这方面做出独特的风格,为企业发展做出贡献。

个人描述

逻辑清晰、适应力强、责任感强、勇于迎接新挑战,工作认真仔细,有自我管理能力。性格外向,善于沟通,抗压能力强,工作细心、严谨,有良好的团队协作意识。热爱摄影,跑步等户外运动。

技能描述

● CET-6,有优秀的听说读写能力,能用英语进行日常交流;

● 全国计算机等级二级,能够熟练使用各类办公软件(word、excel、ppt)。

奖项荣誉

2013.05  校一等奖学金

2016.09  C1驾驶证

工作规划
个人描述
技能描述
奖项荣誉
奖项荣誉
  • 2016.09  C1驾驶证
  • 2013.05  校一等奖学金 
自我评价
  • 逻辑清晰、适应力强、责任感强、勇于迎接新挑战,工作认真仔细,有自我管理能力;
  • 性格外向,善于沟通,抗压能力强,工作细心、严谨,有良好的团队协作意识;
  • 热爱摄影,跑步等户外运动。
技能特长
  • CET-6,有优秀的听说读写能力,能用英语进行日常交流;
  • 全国计算机等级二级,能够熟练使用各类办公软件(word、excel、ppt)。
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