房地产客服简历范文
借鉴房地产客服简历范文写简历,是寻找工作的第一步。帮助您在教育、技能、工作经验、自身优势描述上显得更符合人力部门的需求。

林艺如

  • 求职意向:房地产客服
  • 期望工作地址:江苏 - 南京市
  • 性别:
  • 出生年月:1992-05-01
  • 民族:
  • 政治面貌:团员
  • 婚姻:未婚
  • 手机:12312345678
  • 邮箱:lingxian@capablist.com
教育经历
  • 南京科技大学
  • 自动化
  • 本科
  • 2010/09 —  - 2014/06

工作经历
  • 南京韵诚房地产集团
  • 客服部经理
  • 2016/09 —  

  • 组织客服部日常工作,包括人员日常管理、培训、提升和淘汰;
  • 负责组织开发项目的客户服务工作;
  • 组织重大客户活动,提升客户忠诚度;
  • 负责客户群诉、重大单项投诉的处理,协调各部门处理投诉问题,完成投诉问题处理和分析报告,向集团管理层汇报;
  • 负责项目入住的组织工作,累计负责入住项目5个,共计6000户;
  • 负责公司品牌维护和客户满意度工作。

  • 南京万基房地产公司
  • 客服专员
  • 2014/08 —   - 2016/07

  • 接听客户投诉电话,记录和跟踪维修过程,确保客户投诉问题关闭;
  • 负责面对面的客户投诉接待,记录客户反应的问题,反馈给对应责任部门,跟踪问题解决过程,过程中和客户保持接触,知道问题关闭;
  • 组织入住准备会,办理入住手续,组织入住交付;
  • 委托专业外包市场调研公司进行客户满意度调查,负责组织公司满意度提升计划。

工作规划

本人热爱房地产行业,在平时的工作中,我积累了大量的客服、工程和设计经验,我希望借助多年的房地产管理经验,寻找一个能实现梦想的平台,在房地产行业有更大的发展。

个人描述

● 本人学习能力强,熟悉房地产客服、采购、工程的工作流程和标准要求,熟悉政府相关法规和申报流程;

● 性格开朗,善于沟通,有亲和力,本人多次和客户面对面沟通,平息客户情绪,解决投诉难题;

● 具备良好的沟通能力与团队合作精神,富有工作激情、创造力与责任感;

● 抗压能力强,能够在高强度高压力的环境下,高效率地完成工作;

● 有较强的组织能力,多次组织大型客户活动,赢得客户好评;

● 善于分析问题,寻找复杂事件中的关键因素,高效率低成本地解决难题,

● 有丰富的部门管理经验,带领团队不断提升客户满意度,提高公司品牌美誉度。

技能描述

● 熟练掌握WORD,EXCEL等办公软件

● CET-6,有优秀的听说读写能力,能用英语进行日常交流

奖项荣誉

2012.05  获得校二等奖学金

2013.06  “创意杯”大学生工业设计大赛优秀奖

2015.07  万基房地产公司优秀员工

工作规划
个人描述
技能描述
奖项荣誉
奖项荣誉
  • 2015.07 万基房地产公司优秀员工
  • 2013.06  “创意杯”大学生工业设计大赛优秀奖
  • 2012.05  获得校二等奖学金
自我评价
  • 本人学习能力强,熟悉房地产客服、采购、工程的工作流程和标准要求,熟悉政府相关法规和申报流程;
  • 性格开朗,善于沟通,有亲和力,本人多次和客户面对面沟通,平息客户情绪,解决投诉难题;
  • 具备良好的沟通能力与团队合作精神,富有工作激情、创造力与责任感;
  • 抗压能力强,能够在高强度高压力的环境下,高效率地完成工作;
  • 有较强的组织能力,多次组织大型客户活动,赢得客户好评;
  • 善于分析问题,寻找复杂事件中的关键因素,高效率低成本地解决难题,
  • 有丰富的部门管理经验,带领团队不断提升客户满意度,提高公司品牌美誉度。
技能特长
  • 熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件;
  • CET-6,有优秀的听说读写能力,能用英语进行日常交流。
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