客服主管简历范文

客服主管简历范文

借鉴客服主管简历范文，不用为不知道如何开始写简历抓耳挠腮。打开范文，在线编辑，还能随意切换模版。轻松简单。

热门范文更多>>

叶知秋

求职意向：客服主管
期望工作地址：天津

性别：
出生年月：
民族：汉
政治面貌：

婚姻：已婚
手机：12312345678
邮箱：lingxian@capablist.com

教育经历

天津理科大学
市场营销
本科
2008/09/01 — 2012/06/01

工作经历

天津纪梵科技有限公司
客服主管
2015/08 — - 至今

负责管理100人的客服团队，搭建用户服务体系，优化客服处理流程，完善用户需求分析，提升用户满意度；
收集用户需求，根据产品的具体功能体验，协调并推动产品优化；
深入了解产品功能及操作，及时了解产品相关的专业问题，并对客服人员定期进行培训；
兼顾日常客服工作，负责投诉处理、敏感问题协调和跟进；
跨团队沟通、协调资源、推动客户服务流程与体系的落实与完善。

苏美科技有限公司
呼叫中心客服
2012/08 — - 2015/07

负责公司400服务热线电话接听，及时发现解决来电客户的需求及意见；
通过企业QQ、微信、微博等多种途径解答客户的问题，收集整理客户的建议、意见、投诉等相关反馈信息；
进行客户回访，收集归纳存在的问题，及时反馈给相关部门岗位要求；
一站式解决客户需求，为客户提供细心、周到、全面的咨询服务，客户满意率99%。

工作规划

希望在岗位上充分发挥自己多年的客户服务及团队管理经验，通过不断的学习和经验积累，成为领域内一流的专家，与公司共同发展。

个人描述

本人有6年客户服务经验，其中3年团队管理经验，熟悉呼叫中心运作流程，具备较强的服务意识，工作细致认真、积极主动、有耐心，具备较强的沟通表达能力和服务意识；善于分析、归纳、解决问题，有投诉处理、危机公关、风险预测的能力。

技能描述

熟练使用Photoshop、AI等设计软件；

CET-6，有优秀的听说读写能力，能用英语进行日常交流；

全国计算机等级二级，能够熟练使用各类办公软件（word、excel、ppt）。

奖项荣誉

2010.05 校一等奖学金

2015.02 苏美科技优秀员工

工作规划

个人描述

技能描述

奖项荣誉

奖项荣誉

2015.02 苏美科技优秀员工
2010.05 校一等奖学金

自我评价

本人有6年客户服务经验，其中3年团队管理经验，熟悉呼叫中心运作流程，具备较强的服务意识；
工作细致认真、积极主动、有耐心，具备较强的沟通表达能力和服务意识；
善于分析、归纳、解决问题，有投诉处理、危机公关、风险预测的能力。

技能特长

熟练使用Photoshop、AI等设计软件；
CET-6，有优秀的听说读写能力，能用英语进行日常交流；
全国计算机等级二级，能够熟练使用各类办公软件（Word、Excel、PPT）。