银行大堂经理助理简历范文

欧阳智贤

求职意向：银行
期望工作地址：天津

性别：
出生年月：
民族：汉族
政治面貌：

婚姻：未婚
手机：12312345678
邮箱：lingxian@capablist.com

教育经历

天津南开财经大学
金融学
本科
2010/9 — - 2014/6

GPA：3.8/4.0 在校四年均保持排名位于专业前10。

工作经历

普发银行天津支行
大堂经理助理
2014/07 — - 至今

礼貌热情接待客户，并识别、分流、引导客户至银行服务专属区，倾听客户意见反映客户建议，使客户投诉率降到5%；
熟悉银行业务，向客户提供银行产品和服务咨询，根据客户需求，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务；
维护网点秩序，稳定客户情绪、调和争议，处理并报告突发事件；
记录重点客户服务信息，向银行网点大堂经理和客户服务经理推荐客户；
协助大堂经理其他工作。

工作规划

本人热爱金融行业，有丰富的银行工作经验，立志在这个领域长期发展，通过不断的学习与经验积累，成为领域内出色的专家，在金融行业大有作为。

个人描述

● 金融专业背景,热爱金融行业,有丰富的银行工作经验,具备极强的风险意识和独立解决问题的能力。
● 性格沉稳不失开朗,自我控制能力和自我思考能力较强,具备良好的银行从业素质和一定的银行工作技能。
● 有社团领导工作能力,沟通协作能力强。
● 擅长逻辑思维,具有解决复杂问题的能力,心里素质好,抗压能力强。

技能描述

● 电算化、记账,能进行简单的账务处理。
● 学习能力强,快速熟悉认知产品。
● 敏锐的市场洞察能力。
● 客户心理分析能力。
● CET-6 优秀的听说读写能力,能用英语进行日常交流。
● Office办公软件熟练使用各类办公软件,对ppt等演示汇报工具操作熟练。

奖项荣誉

2011.11 国家奖学金国家级
2012.09 优秀学生干部市级
2014 普通话国家二级甲等证书
2015 会计从业资格证书

奖项荣誉

2015.12 最佳优秀员工奖
2012.09 优秀学生干部市级
2011.11 国家奖学金国家级

技能特长

较强的组织协调能力和灵活的工作方法；
针对突发事件的应变调整能力；
CET-6，优秀的听说读写能力，能用英语进行日常交流；
熟练使用Office办公软件，对ppt等演示汇报工具操作熟练。

自我评价

金融专业背景，热爱金融行业，有丰富的银行工作经验，具备极强的风险意识和独立解决问题的能力；
性格沉稳不失开朗，自我控制能力和自我思考能力较强，具备良好的银行从业素质和一定的银行工作技能；
有社团领导工作能力，沟通协作能力强；
擅长逻辑思维，具有解决复杂问题的能力，心理素质好，抗压能力强。