客户服务工作指南

       客户服务工作是那些直接与产品供应商的客户打交道的工作。无论是在销售时还是在售后。

       作为客户服务代表，是客户或潜在客户对产品或公司的第一印象。 客户服务工作的目标是与当前沟通的客户建立积极的关系。 因此，企业在招聘客户服务相关的岗位时，重点考虑应聘者与沟通有关的软技能。

       作为客户服务代表的个人简历，反向时间顺序的工作经历应该是重点，教育历史和技能排在第二位。 客户服务经理的简历大部分内容相同，但需要优先介绍相关工作经验。

创建您的个人简历     

个人简历构成的亮点部分

       在个人简历中一般我们会添加客观陈述的建议，这种方法现在有些过时。 相反，新的办法是写一个专业的总结。

       用一到两句话，总结出你最想让应聘单位知道的内容。 从个人简历构成上来看，这是可选的，但一个令人难忘的个人简介可以帮你快速进入招聘名单的前几位。以此为契机，向应聘单位提供有关个人的能力或优点，这些信息不要直接显示在简历中，例如人格特质或专业能力。

       对于客户服务简历而言，重要的是要强调与客户的良好关系，因此在编写自己的个人介绍时，要重点介绍人际交往能力。

格式化客户服务个人简历

       首先，要将联系信息显示在首要的位置。如果无法与你取得联系，所有的一切都是徒劳！保持联系方式的完善，名字、电子邮件、地址、电话号码，这些都是个人简历的基础必备信息。

       如果能更全方位的展示自己，也可以填写相关社交媒体或个人网站。但与所申请的职位无关的内容，请尽量不要画蛇添足。

       接下来，工作经历是一个重点展示的部分，强调自己的呼叫中心或零售客户服务的经历。不仅要体现训练和实践，长期相关的工作更能取得招聘单位的信赖。在撰写工作描述时，描述要简洁并要突出自己的能力。时刻记住，在客户服务职位上，软技能是最有价值的，所以尽量量化个人相关成就。客户服务工作通常是入门级职位，如果个人简历看起来有点稀疏，可以概述与软技能有关的工作经历。

       如果工作经历很差或者没有很多经验，你可以选择将技能部分放在前面。这样的排版，将不再强调你的工作经历，并引导招聘单位根据你的潜力而不是你的经验来考虑你。

       除此之外，你也可以从“工作”的严格定义中分化出来，将一些日常有关的经验写进去，比如志愿者工作、俱乐部会员和保姆等日常生活经历。

       最后，不要忘记学业成就，不论他们与职位描述中有没有直接关系，这也表明你的能力和积累。

       切记，不要将不相关的技能和信息写在简历中凑字数，比如织毛衣，你可不是在申请手工艺公司。策略性的展示不同的内容，高效的展示与招聘需求一致的简历内容。

客户服务个人简历小巧思

       针对客户服务个人简历中技能部分，最好是先列一个长长的清单，根据客户服务岗位的要求，然后挑选8到10个最令人印象深刻的技能，这样会让人过目难忘。

       记住，如果有一些纠结和不确定的部分，始终回头看看职位描述，要善于近义词和同义词贴合职位。

      本文为领贤简历（http://www.capabcv.com）原创，如需转载请注明出处！

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