友善

通过友好的语气，个人问题，或只是微笑，您将鼓励您的同事与您进行坦诚沟通。在您的所有工作场所沟通中保持友善和礼貌非常重要。这在面对面和书面沟通中都很重要。如果可以，可以将您的电子邮件个性化给同事或员工，电子邮件一开始就可以对邮件进行个性化设置，让收件人感到更受欢迎。

信心

重要的是要对自己与他人的互动充满信心。信心向你的同事表明你相信你所说的并将会贯彻始终。信心可以像进行目光接触或使用坚定而友好的语气一样简单。避免使陈述听起来像问题。当然，小心不要听起来傲慢或咄咄逼人。确保你总是倾听并同情另一个人。

同理心

即使您不同意雇主，同事或员工，您也必须理解并尊重他们的观点。使用简单的短语“我明白你的意思”表明你一直在倾听对方并尊重他们的意见。

开放的态度

一个好的沟通者应该以灵活，开放的心态进入任何对话。愿意倾听并理解对方的观点，而不是简单地传达你的信息。通过愿意进行对话，即使与你不同意的人进行对话，你也可以进行更加诚实，富有成效的对话。

尊重

如果您表达对他们及其想法的尊重，人们将更愿意与您沟通。简单的动作，比如使用一个人的名字，进行目光接触，以及在一个人说话时积极倾听会让人感到欣赏。在电话上，避免分心，并专注于对话。

通过花时间编辑你的邮件来表示你的尊重。如果你发送一封写得不好的，令人困惑的电子邮件，收件人会认为你不尊重她。

反馈

能够适当地给予和接收反馈是一项重要的沟通技巧。经理和主管应该不断寻找方法，通过电子邮件，电话或每周状态更新为员工提供建设性的反馈。提供反馈也需要给予好评——对于员工说“感谢照顾”这样简单的事情可以大大增加动力。

同样，您应该能够接受甚至鼓励他人的反馈。听取您的反馈，如果您不确定问题，请提出澄清问题，并努力实施反馈。

选择正确的媒介

一项重要的沟通技巧是简单地了解使用何种形式的沟通。例如，一些严肃的谈话（裁员，工资变化等）几乎总是最好亲自完成。

您还应该考虑与您想要发言的人，如果他们是一个非常忙碌的人（可能是您的老板），您可能希望通过电子邮件传达您的信息。人们会欣赏您周到的沟通方式，并且更有可能积极回应您。

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