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客户服务行业有这些工作

发布时间 :2018/8/3 10:33:21 来源 : career 作者 :领贤简历


对于喜欢与人合作,让别人达到满意自己也会有成就感的求职者,客户服务可能是一个不错的职业生涯选择。为了让求职者更加了解客户服务行业(并帮助实现目标),以下是现在可以在客户服务行业中寻找的工作:

客户经理

客户经理的工作:管理客户账户,以确保公司始终提供好的服务。这个职位通常在营销或销售部门。他们的职责通常包括开发和维护客户关系,以及处理客户投诉。

需要什么:深入了解客户的需求是成为优秀的客户经理的必要技能之一。还需要有强大的谈判技巧,管理预算的技能,能在压力下工作时表现出色。

建议:由于营销和销售是一个竞争激烈的行业,因此最好尽可能多地获得行业认可的资格或相关领域的学位(例如市场营销或广告)来帮助自己脱颖而出。

客户服务顾问

客户服务顾问的工作:利用出色的沟通技巧,确保客户在购买(或使用)公司的产品或服务时获得最佳体验。他们通过面对面,电话或电子邮件与客户互动。职责可能还涉及处理客户投诉。

需要什么:成功的客户服务顾问都具有平易近人和风度翩翩的性质,以及与所有类型的客户进行有效沟通的能力。对学历的要求不是那么严格,但是良好的教育水平或之前的类似经验会有帮助。

建议:如果有兴趣从事零售业,可以根据相关经验量化成就。如果希望在更专业的领域工作,就需要考虑获得需要的资格。

技术支持顾问

技术支持顾问的工作:维护公司的计算机系统,作为需要技术支持的客户的第一个停靠点。无论是忘记密码,产品问题还是连接问题,技术支持顾问都可以帮助解决问题。他们可以通过面对面,电话,或电子邮件进行沟通,记录与客户的互动,以帮助解决常见问题。

需要什么:能够以易于理解的语言向他人提供有关技术的建议,并全程表现出耐心。还需要具备逻辑分析思维。

建议:学习专业科目不仅有助于获得成为优秀技术支持顾问的专业知识,对该领域的浓厚兴趣也将帮助从众多申请人中脱颖而出。

       本文为领贤简历(http://www.capabcv.com)原创,如需转载请注明出处!

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