行为面试问题帮助雇主了解求职者对不同情况的反应。成功的关键是采用有条理，准确的方式来制定回答。这里是常见的行为面试问题，以及如何回答它们的示例：

一个客户特别不满意的时候，你为解决这个问题做了些什么？

这个问题旨在准确地测试专业地处理困难情况的能力很大程度上说明了求职者在工作场所的行为。这是关于展示求职者的性格，表明理解并提出解决方案。

正确回答：当我在当地休闲中心担任助理经理时，一位女士要求退还孩子的游泳课，因为没有取得任何进展。我道歉并说我可以理解她为什么不高兴，并解释说所有的孩子都有不同的学习方式。然后我提议将她改为另一个班级，结果很好，因为在一周之后她做得很好，后来又报名参加了更多课程。

你是如何说服某人做某事的？

虽然需要根据工作所需的技能调整回答，但面试官通常会问这个问题，看看求职者是否能够展示出良好的人际交往能力。他们还可以从回答中测量出惊人数量的行为属性：从同情，魅力和建立融洽，到信心，灵活性和谦逊，这些在几乎每项工作中都至关重要。

并且，它不仅仅是展示出具有说服力的能力，还需要展示实际了解如何做到这一点，专注于使用的关键技能（同理心，沟通能力）以及行为本身。

正确回答：我的上一份工作涉及管理一组六名设计师，他们想要一个灵活的时间表，可以在家工作。研究证明这样可以提高工作效率，但我的上级并不热衷于这个想法。为了帮助说服他们，我做了一个演讲，其中包括几项关于灵活工作计划的有效性及其对雇用和保留的积极影响的研究。我的老板同意了。结果，工作效率提高了20％。

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